Política de tratamiento de datos personales

Esta Política de Tratamiento desarrolla, de forma específica, cómo Kontrolum cumple con la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación, que exigen definir finalidades, procedimientos, derechos del titular, medidas de seguridad y mecanismos de atención de consultas y reclamos.

Razón social: Kontrolum

Domicilio: Barranquilla, Colombia

Correo de contacto para datos personales: comercial@kontrolum.com

Canal de atención: +57 302 706 0001

1. Ámbito de aplicación

Esta política aplica al tratamiento de datos personales de:

• a) Usuarios registrados.
• b) Clientes.
• c) Representantes legales.
• d) Empleados o contactos autorizados.
• e) Visitantes del sitio web.
• f) Titulares cuyos datos sean cargados o procesados dentro de la plataforma por un cliente.

La Ley 1581 de 2012 aplica al tratamiento de datos personales en territorio colombiano, así como a ciertos supuestos extraterritoriales.

Kontrolum declara que el tratamiento de datos se regirá por los principios legales de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

Kontrolum podrá tratar datos de naturaleza común o personal, tales como:

• a) Nombre y apellidos.
• b) Documento de identidad.
• c) Correo electrónico.
• d) Teléfono.
• e) Dirección.
• f) Datos de facturación.
• g) Registros de acceso.
• h) Datos operativos del negocio.
• i) Datos de clientes, proveedores y empleados cargados por el usuario.
• j) Datos técnicos asociados al uso de la plataforma.

2. Finalidades

El tratamiento de datos personales tendrá las siguientes finalidades:

• a) Prestar el servicio de Kontrolum.
• b) Crear, autenticar, mantener y administrar cuentas.
• c) Procesar pagos y facturación.
• d) Brindar soporte.
• e) Enviar alertas operativas, de seguridad o contractuales.
• f) Cumplir obligaciones legales.
• g) Realizar auditorías internas y análisis de servicio.
• h) Prevenir fraudes y abusos.
• i) Conservar evidencia contractual y operativa.
• j) Mejorar la plataforma y desarrollar nuevas funcionalidades.

3. Datos proporcionados por el usuario sobre terceros

Cuando un usuario cargue datos de terceros dentro de Kontrolum, actuará bajo su propia responsabilidad y deberá garantizar:

• a) Que existe autorización o base legal suficiente.
• b) Que ha informado la finalidad del tratamiento.
• c) Que los datos son veraces, pertinentes y actualizados.
• d) Que posee los soportes requeridos por la normativa aplicable.

Kontrolum no asume la legitimidad inicial de esos datos por el solo hecho de recibirlos en la plataforma.

4. Autorización

Cuando sea necesaria autorización, Kontrolum podrá obtenerla por medios físicos, electrónicos o digitales, incluyendo checkboxes, formularios, clics de aceptación, mensajes de datos u otros mecanismos permitidos por la ley.

La autorización deberá permitir acreditar consentimiento previo, expreso e informado, de conformidad con el marco colombiano.

El titular podrá ejercer los derechos reconocidos en la Ley 1581 de 2012, entre ellos conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de autorización, ser informado del uso dado a los datos, revocar la autorización y solicitar supresión cuando proceda.

Las consultas sobre datos personales serán atendidas dentro de los plazos legales o, en su defecto, dentro de un término razonable contado desde su recepción, sujeto a la verificación de identidad y completitud de la solicitud.

5. Reclamos

Cuando el titular considere que la información debe ser corregida, actualizada o suprimida, o cuando advierta presunto incumplimiento de deberes legales, podrá presentar un reclamo por los canales de contacto habilitados.

El reclamo deberá incluir, al menos:

• a) Identificación del titular.
• b) Descripción de los hechos.
• c) Dirección de notificación.
• d) Documentos de soporte.

6. Encargados y terceros

Kontrolum podrá contratar terceros para actividades de soporte, nube, analítica, mensajería, hosting, pasarela de pagos, automatización o respaldo.

En tales casos, exigirá obligaciones de confidencialidad, seguridad y uso limitado, acordes con la naturaleza del servicio.

7. Transferencias y transmisiones

Si existe transferencia o transmisión internacional de datos, Kontrolum procurará que existan garantías adecuadas de protección, confidencialidad y seguridad, y que se cumplan las exigencias contractuales y regulatorias aplicables.

Esta política entra en vigor desde su publicación y permanecerá vigente mientras Kontrolum trate datos personales.

8. Contacto

Correo para asuntos de datos personales: comercial@kontrolum.com